Sneller, beter en leuker
Medewerkers bij T-Mobile werken in een cultuur die staat voor elke dag een beetje beter worden, blijven groeien en het beste uit jezelf willen halen en daarmee het beste voor de klant. Martijn Teekens is directeur B2B sales bij T-Mobile. Hij heeft zelf ondervonden hoe het was om te groeien binnen het bedrijf. Hij is in 2003 begonnen als accountmanager bij T-Mobile en nu staat hij aan het commerciële roer voor de zakelijke markt.
“We willen echt dat al onze medewerkers iedere dag een beetje beter worden. We zorgen ervoor dat er genoeg doorgroeimogelijkheden zijn voor al onze medewerkers. Hierdoor wordt het werk leuker maar, zeker ook uitdagender. Met als gevolg dat je elke dag opstaat om bezig te zijn met iets wat je leuk vindt. Hier proberen we iedereen op hun eigen manier mee uit te dagen.”
Lizanne Kohler is HR Business partner voor T-Mobile. Ze vertelt over haar werk: “We geven onze medewerkers de ruimte en tijd om hun doelen te bereiken. Zo heeft iedere medewerker een opleidingsbudget van €1.000,- per jaar. Daarmee kunnen ze opleidingen/cursussen/workshops volgen waarin ze zichzelf zowel, professioneel als persoonlijk in kunnen verbeteren. Een goed voorbeeld van een cursus die hieraan kan bijdragen is een cursus communicatie, waarin je leert hoe je beter kunt communiceren in je werk.”
Wij staan voor veel meer dan alleen abonnementen en telefoons
T-Mobile is de marktleider op mobiel en sterk groeiende in fiberinternet. Dit op zowel de consumentenmarkt als de zakelijke markt. Waarbij de connectiviteitsdienstverlening in de zakelijke markt ook gecombineerd wordt met slimme diensten waarmee zakelijk Nederland datgene kan doen waar zij het beste in zijn, namelijk ondernemen.
“Veel van onze medewerkers lopen hier dan ook echt met een trots gevoel rond. Het is voor iedereen duidelijk waarom we dit werk doen en dat doen we met z’n allen“
Martijn vertelt hierover het volgende: “Ik denk dat een grote groep mensen niet goed op de hoogte zijn van wat je bij T-Mobile allemaal kunt doen als werknemer. Zo hebben we verschillende afdelingen binnen ons bedrijf. Zoals commerciële, operationele en technische teams. Met al deze verschillende afdelingen hebben we een groot doel: Heel Nederland met elkaar verbinden.”
Mark Vanhommerig is directeur IT bij T-Mobile en voegt hier zelf nog wat mooie woorden aan toe: “Onze medewerkers hebben een grote invloed op de realisatie van onze ambitie en manier waarop we dit werk doen. Dit zie je terug bij onze IT-afdeling. Hier hebben we een fantastisch team waar we aankomende tijd veel mensen voor nodig hebben. We hebben geconcludeerd dat we meer IT-werk binnenshuis willen doen zodat we nog meer impact kunnen maken. “Welke rollen we zoeken?” Denk aan een user experience designer of een Windows systems engineer, maar ook aan een AI of cybersecurity specialist. Dit is nodig zodat we onze service en producten nog beter kunnen maken dan dat ze nu al zijn.”
Met welk gevoel kijken jullie terug op de Corona periode?
De rol die T-Mobile vervulde was cruciaal, iedereen ging thuis werken, dat was natuurlijk uitdagend, maar als bedrijf zijn we er in geslaagd om heel Nederland verbonden te houden. Dit merkte T-Mobile volgens Pauline tijdens de lockdown periode waarin het duidelijk werd hoe belangrijk bereikbaarheid en verbonden zijn is.
“Digitale verbinding bleek ineens nog belangrijker. Voor onze klanten, maar ook voor onze eigen medewerkers. Er was veel minder bezoek mogelijk, dus gingen mensen elkaar nog meer opzoeken via mobiele apparaten. We hadden opeens nog meer werk te doen dan gewoonlijk. Van de ene op de andere dag werd de urgentie op ons product heel zichtbaar, je wilt niet dat mensen in zo’n periode verder vereenzamen. Terugkijkend op deze periode merk je dan ook wat voor belangrijke rol je in de samenleving hebt”, vertelt ze.
Trots
Na de lockdown periode werd het voor T-Mobile nog eens duidelijk hoe belangrijk ze voor de samenleving zijn. Pauline van de Graaf houdt zich bezig met de werving en selectie binnen het bedrijf. Volgens haar is het belangrijk om mensen zo goed mogelijk verbonden te houden. “Veel van onze medewerkers lopen hier dan ook echt met een trots gevoel rond. Het is voor iedereen duidelijk waarom we dit werk doen en dat doen we met z’n allen.’” vertelt Pauline. Ze voegt hier nog wat mooie woorden aan toe: “We zijn daarom ook niet zo’n “strakke en formele” organisatie. Dat zien we telkens weer. Een goed voorbeeld hiervan was laatst nog. We hebben toen 300 ouderen uitgenodigd om hier in het hoofdkantoor te komen dineren. Er kwamen gewoon medewerkers op hun vrije zaterdag helpen om deze mensen te bedienen. Dit was zo bijzonder, want dit vragen we helemaal niet van ons personeel. De burgemeester kwam hier zelfs nog langs op z’n magenta gekleurde sneakers. Magenta is DE kleur van T-Mobile, dus dit was natuurlijk erg leuk.”
Martijn vertelt dat als je bij T-Mobile komt werken het iedere dag weer anders is: “Je levert betekenisvol werk. Het is hier echt geen ‘business as usual’. Dat zal je wel merken met hoe snel je hier kan doorgroeien als je echt wilt, we zijn een enorm human bedrijf en inclusief. We hebben ruim vijftig verschillende nationaliteiten binnen onze organisatie en samen maken we het verschil. We willen dat uiteindelijk iedereen met elkaar verbonden kan zijn. We bouwen hier echt op een teamgevoel met als doel om het meest klantgerichte bedrijf zijn. Er heerst een winning vibe binnen ons bedrijf. Dat komt doordat we succesvol zijn en dat ook vieren met elkaar, maar vooral omdat we van onze klanten terug krijgen dat ze onze aanpak waarderen. Door dat oog op onze klanten en medewerkers hebben we een unieke positie voor nu en de toekomst.
